دور جودة حياة العمل في تعزيز جودة اتخاذ القرار “دراسة استطلاعية لآراء عينة من موظفي جامعة السليمانية”

published

DOI http://dx.doi.org/10.25098/3.1.23

Issue

Vol 3- Issue 1 JUN 2019

 ئافا عمر فتاح^2,1

¹تدريسي في قسم ادارة التسويق، كلية الاداارة والاقتصاد، جامعة السليمانية، السليمانية، العراق

²محاضر في قسم المحاسبة، كلية العلوم الادارية والمالية، جامعة جيهان- السليمانية، السليمانية، العراق

[email protected]^1,2

 

---

Afa Omer Fatah^1,2

¹Marketing Management Department, Faculty of Administration and Economic, Slemani University, Sulaimanyia, Iraq

²Accounting Department, Collage of Administration and Financial Sciences, Cihan University Slemani, Sulaimanyia, Iraq

[email protected]^1,2

Received :6-3-2019                                 Revised:24-4-2019

Accepted :4-5-2019                                   Published :30-6-2019

 

---

Abstract

The aim of the research is to examine the effect of quality of work life dimensions on enhancing the quality of decision making at the University of Sulaimani. After reviewing previous studies on quality of work life and the quality of decision making, theoretical concepts were written and research questions were constructed. A questionnaire was designed to collect data and distributed to the respondents of (58) employees at the University of Sulaimani. A number of tests were carried out before and after the distribution of the questionnaire to verify its validity and reliability and to ascertain its validity in measuring the variables of the study such as consistency and test of data moderation. Several statistical methods were used to analyze the data and answer the hypotheses. The results showed statistically significant effect of the quality of work life in the quality of decision making variable. Based on the results of the research, a number of recommendations were presented as well as the proposed work of the university on a permanent basis to enable the employees to work independently and to apply their creative ideas, which reflect their positive returns on both the quality of work life and the quality of decision making through improving the basic skills and abilities of their human resources and giving them opportunities to participate in training courses.

Keywords: Quality of work life, Decision making, Quality of decision making, University of Sulaimani.

 

پوخته‌:

ئامانجى ئه‌م تویژینه‌وه‌یه‌ بریتى یه‌ له‌ زانینى كاریگه‌رى ڕه‌هه‌نده‌كانى دڵنیایی ژیانی كاركردن له‌سه‌ر دڵنیایی بڕیاردان له‌ زانكۆی سلێمانی، وه‌ پاش پێداچوونه‌وه‌ى توێژینه‌وه‌كانى پێشوو ده‌رباره‌ى دڵنیایی ژیانی كاركردن و دڵنیایی بڕیاردان بیرو بۆچوونه‌ تیۆرى یه‌كان و پرسیاره‌كانى توێژینه‌وه‌كه‌ داڕێژران. وه‌ فۆرمى ڕاپرسى به‌كارهێنرا بۆ كۆكردنه‌وه‌ى داتاكان، وه‌ فۆرمه‌كه‌ دابه‌شكرا به‌سه‌ر فه‌رمانبه‌رانی زانكۆی سلێمانی كه‌ژماره‌یان (58) فه‌رمانبه‌ر بوون، وه‌ پێش دابه‌شكردنى فۆرمه‌كه‌ و دواى دابه‌شكردنیش كۆمه‌ڵێك تێستى به‌سه‌ردا جێبه‌جێ كرا بۆ دڵنیابوون له‌ ڕاستى و جێگیرى فۆرمه‌كه‌ وه‌ هه‌روه‌ها بۆ دڵنیابوون كه‌ پێوه‌ره‌كه‌ به‌ ته‌واوى گۆڕاوه‌كانى توێژینه‌وه‌كه‌ ده‌پێوێت وه‌ك جێگیرى و ڕاستى پێكهاته‌كانى و دابه‌ش كردنی هاوسه‌نگ، وه‌ چه‌ندین شێوازو ڕێگاى ئامارى به‌كارهێنراون بۆ شیكردنه‌وه‌ى داتاكان و وه‌ڵامدانه‌وه‌ى گریمانه‌كانى توێژینه‌وه‌كه‌، وه‌ ده‌ره‌نجامه‌كان ده‌ریان خست به‌ بوونى كاریگه‌رى مانادارى ئامارى گۆڕاوى دڵنیایی ژیانی كاركردن له‌سه‌ر گۆڕاوى دڵنیایی بڕیاردان، وه‌ پشت به‌ست به‌ ده‌ره‌نجامه‌كان كۆمه‌ڵێك ڕاسپارده‌و پێشنیار پێشكه‌شكران سه‌ره‌ڕاى پێشنیارى كردن بۆ زانكۆی ناوبراو كه‌ به‌ شێوه‌یه‌كى به‌رده‌وام كاربكه‌ن له‌سه‌ر زیاد كردنی تواناى فه‌رمانبه‌ران بۆ كار كردن به‌ سه‌ربه‌خۆیی و جێبه‌جێكردنی بیر وبوچونی داهێنه‌ر وتازه‌گه‌رى كه‌ ره‌نگدانه‌وه‌ى ئهرێنی ده‌بێت له‌سه‌ر هه‌ر یه‌ك له‌ دڵنیایی ژیانی كاركردن و دڵنیایی بڕیاردان ئه‌ویش له‌ رێگه‌ى باشكردنى توانا و لێهاتوییه‌ سه‌ره‌كیه‌كان بۆ توانا مرۆییه‌كان وه‌ پێدانی هه‌لی به‌شداریكردن له‌ خوله‌كانی ڕاهێنان.
ووشه‌ ده‌ستپێكى یه‌كان: دڵنیایی ژیانی كاركردن ، بریار دان، دڵنیایی بڕیاردان، زانكۆى سلێمانی

الملخص

يهدف البحث الى معرفة تاثير ابعاد جودة حياة العمل في تعزيز جودة اتخاذ القرارات في جامعة السليمانية. وبعد مراجعة الدراسات السابقة حول جودة حياة العمل وجودة اتخاذ القرارات تم كتابة المفاهيم النظرية ووضع تساؤلات البحث. و تم تصميم استمارة استبيان لجمع البيانات، وتم توزيع استمارة الاستبيان على المستجيبين والمتمثلة بموظفي جامعة السليمانية والبالغ عددهم (58) موظف. وتم اجراء العديد من الاختبارات قبل توزيع الاستبيان وبعدها للتحقق من صدق الاستبانة والتاكد من صلاحيتها في قياس متغيرات الدراسة كالثبات و اختبار اعتدالية البيانات، حيث استخدمت عدة أساليب إحصائية لتحليل البيانات، والاجابة على فرضيات الدراسة. وأظهرت النتائج وجود تأثير معنوي ذي دلالة إحصائية لمتغير جودة حياة العمل في متغير جودة اتخاذ القرارت. وبناءا على نتائج البحث تم تقديم عدد من التوصيات والمقترحات فضلاً عن اقتراح عمل الجامعة المبحوثة وبشكل دائم على تمكين العاملين من العمل باستقلالية وتطبيق أفكارهم الخلاقة والمبدعة والتي تنعكس مردوداتها الإيجابية على كل من جودة حياة العمل وجودة اتخاذ القرار وذلك عبر تحسين المهارات والقدرات الجوهرية لمواردها البشرية ومنحهم الفرص في المشاركة بالدورات التدريبية.

الكلمات المفتاحية: جودة حياة العمل، اتخاذ القرار، جودة اتخاذ القرار، جامعة السليمانية.

المصادر:

المصادر العربية:

• بلال، محمد اسماعيل، (2005)، السلوك التنظيمى بين النظرية والتطبيق، دار الجامعة الجديدة، الأسكندرية، جمهورية مصر العربية.
• البلبيسي، أسامة زياد ، (2012)، جودة الحياة الوظيفية وأثرها على الأداء الوظيفي للعاملين في المنظمات غير الحكومية في قطاع ، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية ، غزة.
• دودين، أحمد يوسف،(2012)، إدارة الأعمال الحديثة، دار اليازورى العلمية، عمان للنشر والتوزيع ، طبعة1.
• ديرى، زاهد محمد، (2011)، ادارة حكومية، دار الإعصار العلمى للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
• السويطى، مرشد إسماعيل شبلى ، (2017) ، جودة حياة العمل وعلاقتها بالولاء العاطفي لدي موظفي الوزارات الفلسطينية، مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات الإدارية والإقتصادية ، ج2، ع(8).
• الظاهر، نعيم ابراهيم، اساسيات الإدارة، (2009)، عالم الكتب الحديث للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
• عبد الرحمن، ماجدة محسن، (2013)، جودة حياة العمل وتأثيرها في الأسبقيات التنافسية – دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في معمل متين للمياه المعدنية لمحافظة دهوك، بحث منشور ، مجلة تنممية الرافدين ، ع(35).
• الغالبى، طاهر محسن منصور، إدريس، وائل محمد صبحى، (2007) ، الإدارة الإستراتيجية- منظور منهجى متكامل، داروائل للنشر، عمان، الأردن.
• ماضي، خليل، (2014) ، جودة الحياة الوظيفية وأثرها علي مستوي الأداء الوظيفي للعاملين – دراسة تطبيقية على الجامعات الفلسطيينة ، رسالة دكتوراه ، جامعة قناة السويس ، جمهورية مصر العربية.
• المصري، نضال حمدان (2014) ، إطار مقترح لتطبيق منهجية Six Sigma كمدخل جودة الحياة الأكاديمية في الجامعات الفلسطينية ، الدورة السابعة لجائزة خليفة التربوية ، بحث منشور ، مجال البحوث التربوية العامة ، مدينة أبو ظبى الإمارات العربية المتحدة، طبعة 14
• اشتيوى، محمد عبد،(2015)، اتجاهات العاملين نحو جودة حياة العمل في لدية غزة ، بحث منشور ، مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث والدراسات ، عدد(1).
• نصار، إيمان، ( 2013 )، جودة حياة العمل وأثرها على تنمية الاستغراق الوظيفي: دراسة مقارنة بين دائرة التربية والتعليم في وكالة الغوث ودائرة التربية والتعليم الحكومي، رسالة ماجستير غير منشورة ،الجامعة الإسلامية، غزة – فلسطين.
• حنظل، قاسم احمد، محمود، ناجي عبد الستار، حمدان، احمد خلف، (2016)، تشخيص مستوى جودة حياة العمل في المدارس الثانوية: دراسة تحليلة لعدد من المدارس الثانوية في محافظة اربيل،مجلة تكريت للعلوم الادارية والاقتصادية، مجلد 12،عدد (3).
• اﻟﻜﻼلدة، ﳏﻤﻮد ﻃﺎﻫﺮ، (2011)، اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﺤدﻳﺜﺔ ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ، دار اﻟﻴﺎزوري اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻠﻨﺸﺮ، اﻻردن.
• الخطيــب، ســمير كامــل،)2008 (، ادارة الجــودة الشــاملة، مكتبــة مصــر ودار المرتضى، بغداد.
• جاد الرب، سيد محمد،(2005)، ادارة الموارد البشرية موضوعات وبحوث متقدمة، دار النهضة العربية، المصر.

المصادر الاجنبية:

• Hyde, A. M., Gill, M., Agrawal, K., Gupta, B. & Sethi, M., (2012), a Study of Quality of Wok Life and Organizational Commitment among  academicians, Pacific Business Review International, 4(4), 133.
• Adair, J. E. (2007). Decision making and problem solving strategies (Vol. 9). Kogan Page Publishers.
• Afsar, S. T., & Burcu, E. (2014). The Adaptation and Validation of Quality of Work Life Scale to Turkish Culture. Applied Research in Quality of Life, 9(4), 897-910.
• Daft ,Richard . L.(2001), Organization Theory and Decision , 7th ed , South Western, College publishing , Vanderbilt University , U.S.A.
• Ghaderi& Moradi, (2015), The relationship between quality of work life and organizational happiness (Case study: Agriculture organization of Kermanshah province).Indian journal of fundamental and applied life science,5(4).
• Ho, W., Xu, X., & Dey, P. K. (2010). Multi-criteria decision making approaches for supplier evaluation and selection: A literature review. European Journal of operational research, 202(1), 16-24.
• Kanten, S., & Sadullah, O. (2012). An empirical research on relationship quality of work life and work engagement. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 62, 360-366.
• Kristina L. Guo, (2015). A Decision-Making Model for More Effective Decision Making by Health Care Managers,The Health Care Manager Journal ,Volume 27 pp: 118-127.
• Moodley, Ronnie Velayathhum. (2012). Decision Making as Activity of School Leadership: A Case Study, Master Thesis, School of Education and Development, Univerity of Kwazulu, Natal.
• Pavithra& Barani,(2012), A study on quality of work life of lawyers in Coimbatore district. Indian streams research journal, 2(8).
• Rausch, E., & Anderson, C. (2011). Enhancing decisions with criteria for quality. Management Decision, 49(5), 722-733..
• Romney, M. B. (2009). a Paul John STEINBART. Accounting information systems, 34.
• Russel, R. S., & Taylor III, B. W. (2006). Operations management: focusing on quality and competitiveness. 6th ed., Prentice-hall, Inc., U.S.A.
• Sasan,B, &Yahya, G. (2012): Motivation and Quality of Work Life among Secondary School EFL Teachers, Australian Journal of Teacher Education: Vol:,(3).
• Senasu, K., & Singhapakdi, A. (2014). Relative Effects of Lower-Order and Higher-Order Quality of Work Life on Employee Job Satisfaction and Life Satisfaction: Case Studies of Service and Manufacturing Sectors in Thailand. Kasetsart Journal of Social Sciences, 35(1).
• Swamy, D. R., Nanjundeswaraswamy, T. S., & Rashmi, S. (2015). Quality of work life: scale development and validation. International Journal of Caring Sciences, 8(2), 281.
• Chen, L., De Gemmis, M., Felfernig, A., Lops, P., Ricci, F., & Semeraro, G. (2013). Human decision making and recommender systems. ACM Transactions on Interactive Intelligent Systems (TiiS), 3(3), 17.
• John ,L ,R ,.& Glueck ,W ,F., Business Policy and Strategic Management , 2003 , McGraw Hill , New York