| Issue |
| May 2017
|
أ.م. محمود حسن جمعة
قسم الإدارة العامة – الادارة والاقتصاد – جامعة ديالى كلية
م.م. رحمن محمود شحاذة
قسم الإدارة العامة – الادارة والاقتصاد – جامعة ديالى كلية
م.م. صادق حسين عبدالحسن
قسم إدارةالأعمال – كلية الإدارة والاقتصاد – الجامعة المستنصرية
الملخص:
يعد تبني مفهوم التسويق الأخضر ضرورة ملحة لمنظمات الأعمال، حيث يساعدها على تحقيق العديد من المزايا، مثل الحفاظ على الموارد الطبيعية وعدم الإضرار بالبيئة وتحقيق الرضا والرفاهية للزبون من خلال تقديم منتجات آمنة وغير مضرة بالبيئة. يختبر البحث علاقة الارتباط والتأثير بين التسويق الأخضر وولاء الزبون، إذ تمثلت مشكلة البحث بمدى دور التسويق الأخضر في تحقيق ولاء الزبون في شركة ديالى العامة للصناعات الكهربائية. وقد استخدمت استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات، وتم توزيع(49)استمارة لعينة البحث، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج(SPSS)، واستخدمت عدد من الأساليب الإحصائية لاختبار فرضيات البحث. وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها وجود علاقة ارتباط وأثر بين التسويق الأخضر ومتغيراته (إلغاء مفهوم النفايات، إعادة تصميم المنتج، وضوح العلاقة بين السعر والتكلفة، جعل التوجه البيئي مربحا) وولاء الزبون إجمالا. وانتهى البحث بمجموعة من التوصيات المناسبة.
الكلمات المفتاحية: التسويق الأخضر، ولاء الزبون.
پوخته:
په‌یڕوكردنى ده‌سته‌واژه‌ى به‌بازاركردنى سه‌وز پێداویستى یه‌كى سه‌ره‌كى یه بۆ ڕێكخراوه‌كانى كار، كه یارمه‌تى ده‌ره بۆ به‌ده‌ست هینانى جۆره‌ها خه‌سڵه‌ت، وه‌ك پارێزگارى كردن له سه‌رچاوه سروشتى یه‌كان و پاراستنى ژینگه و به‌دیهێنانى ڕه‌زامه‌ندى و خوشگوزه‌رانى بۆ به‌كاربه‌رله ڕێگه‌ى پێشكه‌شكردنى به‌رهه‌مى دلنیا كه زه‌ره‌رمه‌ند نه‌بێت بۆ ژینگه.
ئه‌م توێژینه‌وه‌یه په‌یوه‌ندى و كاریگه‌رى له نێوان بازارگه‌رى سه‌وزو دڵسۆزى به‌كاربه‌ر تاقى ده‌كاته‌وه ، وه كێشه‌ى توێژینه‌وه‌كه بریتى یه له زانینى ڕۆڵى بازاڕگه‌رى سه‌وز له به‌دیهێنانى دڵسۆزى به‌كاربه‌ر له كارگه‌ى دیاله بۆ پیشه‌سازى كاره‌بایى ، وه فۆرمى ڕاپرسى به‌كارهێنراوه بۆ كۆكردنه‌وه‌ى داتاكان ، كه (49) فۆرم دابه‌شكراوه وه داتاكان شیكاریان بۆ كراوه به‌پێ ى به‌رنامه‌ى ئامارى (SPSS) كه چه‌ندین رشێگاى ئامارى به‌كارهێنراوه بۆ تاقیكردنه‌وه‌ى ئه‌گه‌ره‌كان ، وه توێژینه‌وه‌كه گه‌یشتۆته كۆمه‌لێك ده‌ره‌نجام گرنگترینیان بوونى په‌یوه‌ندى و كاریگه‌رى له نێوان بازارگه‌رى وسه‌وزو پێكهاته‌كانى كه بریتین له (نه‌مانى ده‌سته‌واژه‌ى خاشاك، دوباره‌كردنه‌وه‌ى دیزاینى به‌رهه‌م، ڕوونى په‌یوه‌ندى نێوان نرخ و تێچوون، كارئاسانى ڕوانگه‌ى ژینگه‌یى) و دڵسۆزى به‌كاربه‌ر به‌گشتى وه له كۆتاییدا توێژینه‌وه‌كه‌كومه‌ڵێك ڕاسپارده‌ى خستۆته ڕوو
Abstract:
Adopting the concept of green marketing is an urgent necessity for business organizations, helping them achieve many benefits, such as conserving natural resources and not harming the environment and achieving customer satisfaction by providing safe and environmentally friendly products.This research tests the relationship linkage and effect between the green marketing and customer loyalty, it consisted of the research problem of the impact of green marketing in the achievement customer loyalty in Diyala public company for electrical industrial. A questionnaire was used in data collection depending on the distribution of (49) questionnaire to the research sample. Data were analyzed using (SPSS) program. Using a number of statistical tools for tests the research hypothesis. The research found set of conclusions, one of the most important thinks was, that there is a linkage and impact relation between green marketing, its variables (Waste concept cancellation, Product redesign, Clarity of the relationship between price and cost, Making profitable environmental orientation), and customer loyalty as a whole. The research came out with many suitable recommendations
.
